Reembolso
Quanto tempo leva para receber um reembolso?
Se você devolveu um produto, dependendo de onde você mora, estimamos que pode levar até três semanas após o envio do pacote para recebermos a devolução. Pode levar mais três dias úteis para processarmos a devolução e solicitarmos o reembolso.
No caso de cancelamento da compra, processamos imediatamente o reembolso de pedidos pagos com parcelamento no cartão de crédito, Pix e boleto. Se você pagou à vista no cartão de crédito, você não foi cobrado pelo pedido cancelado.
A tabela mostra os prazos de reembolso após o cancelamento da compra ou processamento da devolução para cada forma de pagamento:
| Forma de pagamento | Forma de reembolso | Prazo do reembolso (após o processamento) |
|---|---|---|
| Cartão de crédito | Cartão de crédito | Uma a duas faturas |
| Boleto - reembolso iniciado pelo cliente (por exemplo: devolução do produto) | Conta corrente cadastrada na Euforie no momento da solicitação da devolução | Três dias úteis |
| Boleto - reembolso iniciado pela Euforie (por exemplo: pedido não entregue ou cancelado) | O valor será devolvido ao cliente mediante a comprovação de pedido não entregue | Três dias úteis |
| Pix | Conta Pix | Um dia |
Nota:
- O reembolso de pedidos pagos com boleto só pode ser feito em contas correntes. Contas-poupança não são aceitas. Não emitimos ordens de pagamento como reembolso para pedidos pagos com boleto.
